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Téléphone |
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Le standard téléphonique de la Caisse est le : 01 49 68 57 00 |
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Les numéros des lignes directes des agents sont communiqués lorsque le dossier est en cours de traitement. |
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Fax |
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La Caisse dispose de 6 numéros : |
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| Accueil - Affiliation - Recouvrement - SEREC |
01 47 31 54 80 |
| Direction |
01 55 90 64 79 |
| DGRH - Juridique – Marchés publics, Action Sociale |
01 49 68 57 89 |
| Prestations maladie et vieillesse |
01 47 37 93 42 |
| Contrôle médical |
01 47 31 70 63 |
| Agence comptable |
01 42 70 64 27 |
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POUR TOUTES LES QUESTIONS LIEES : |
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1/ A UNE ATTESTATION DE DROITS, LA CARTE VITALE, UN CHANGEMENT D'ADRESSE, UNE MISE A JOUR DES RELEVES D'IDENTITE BANCAIRES OU POSTAUX, UN SEJOUR A L'ETRANGER, : |
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- Ecrire au SEREC, Service des Relations Communes : |
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CAVIMAC-SEREC |
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- Ou adresser un courriel à : serec@cavimac.fr |
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- Ou téléphoner aux numéros suivants : |
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Pour une attestation de droits ou un problème relatif à la carte vitale |
01.49.68/5864-5852-5893 |
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Pour un changement d’adresse ou une mise à jour des relevés d’identité bancaires ou postaux |
01.49.68/5894-5893-5852 |
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Pour un séjour à l’étranger |
01.49.68/5891-5864-5852-5893 |
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2/ A L'AFFILIATION D'UNE COLLECTIVITE, A L'IMMATRICULATION D'UN ASSURE OU A UNE RADIATION |
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- Ecrire à |
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CAVIMAC-AFFILIATIONS |
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- Ou adresser un courriel à affiliation@cavimac.fr |
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- Ou téléphoner aux numéros suivants : 01.49.68/5753-5755 |
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3/ AUX PRESTATIONS VIEILLESSE |
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- Ecrire au service des retraites : |
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CAVIMAC- SERVICE DES RETRAITES |
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- Ou adresser un courriel à : retraite@cavimac.fr |
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4/ A L’ACTION SOCIALE |
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- Ecrire au service de l’action sociale : |
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CAVIMAC- SERVICE ACTION SOCIALE |
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Le service concerne aussi bien l’action sociale vieillesse que maladie, soit les prestations suivantes :
o L’AIDE MENAGERE A DOMICILE
o LA GARDE A DOMICILE
o LES SECOURS EXCEPTIONNELS
o LES PRESTATIONS SUPPLEMENTAIRES OBLIGATOIRES |
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- Ou adresser un courriel à : action-sociale@cavimac.fr |
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5/ AU RECOUVREMENT ET A L’ENCAISSEMENT DES COTISATIONS |
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- Chaque mois, le règlement des cotisations doit être adressé avec le bordereau correspondant à : |
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CAVIMAC- RECOUVREMENT DES COTISATIONS |
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- Pour toutes les questions concernant les modalités pratiques de paiement des cotisations (chèques, virements...) : |
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Téléphoner au 01.49.68/5752-5782-5758-5783 |
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- Ou adresser un courriel à : recouvrement@cavimac.fr |
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6/ AUX PRESTATIONS MALADIE, MATERNITE ET INVALIDITE |
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Vos demandes, hors la télétransmission :
- les feuilles de soins accompagnées de la prescription médicale
- les feuilles vertes des dentistes
- les feuilles d’examen de laboratoire accompagnées de la prescription médicale
- les demandes de pension d’invalidité
- toutes les autres demandes de remboursement de prestations relevant de la CAVIMAC
doivent être adressées à l’adresse suivante : |
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CAVIMAC- SERVICE PRESTATIONS MALADIE |
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Cependant, UTILISEZ AU MAXIMUM VOTRE CARTE VITALE qui permet un remboursement plus rapide. |
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7/ AUX RECLAMATIONS SUR PRESTATIONS MALADIE |
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Un courriel peut être adressé à : reclamations.maladie@cavimac.fr |
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Pour les réclamations concernant les relations entre la Caisse et les usagers et dans le cadre du parcours de soins coordonnés et pour les réclamations concernant les relations entre les assurés et les médecins, dès lors que l’assuré ne parvient pas à désigner un médecin traitant ou ne peut obtenir un rendez-vous chez un spécialiste dans des délais compatibles avec ses besoins : conciliateur.maladie@cavimac.fr |
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8/ A UN ACCIDENT CORPOREL |
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- Ecrire au service juridique : |
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CAVIMAC- RECOURS CONTRE TIERS |
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- Ou adresser un courriel à : juridique@cavimac.fr |
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9/ AU CONTROLE MEDICAL |
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Toutes les prestations nécessitant un avis du service du Contrôle Médical, notamment : |
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- demande d’exonération du ticket modérateur
- demande de prise en charge FSI
- demande de prise en charge d’actes soumis à entente préalable (actes infirmiers, kinésithérapie, orthophonie, transports, soins dentaires, certaines hospitalisations…)
et toutes les demandes concernant :
- les maisons habilitées pour le FSI
- la prévention
doivent être envoyées directement à : |
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CAVIMAC- SERVICE CONTROLE MEDICAL |
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Pour les courriels, plusieurs boîtes à lettres sont à votre disposition : |
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- pour les questions concernant le Forfait Soins Infirmiers : fsi@cavimac.fr
- pour la prévention : prevention@cavimac.fr
- pour les avis individuels sur prestations et les exonérations du ticket modérateur : cpr2a@cavimac.fr |
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10/ A LA COMMUNICATION EXTERNE de la CAISSE |
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Lettres aux assurés, circulaires, fiches techniques, réunions d'information : communication@cavimac.fr |
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